গত ছয় মাসে গুগল ড্রাইভে সংরক্ষিত ফাইল ও ডেটা খুঁজে পাওয়া যাচ্ছে না বলে অভিযোগ করছেন গ্রাহকরা। গুগলের সাপোর্ট পেজে অনেক ব্যবহারকারী বলছেন, গুগলের ক্লাউড সার্ভিসে আপলোড করা কিছু ফাইল তারা আর খুঁজে পাচ্ছেন না। ক্লাউডে ত্রুটির কারণে এমন পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়েছে উল্লেখ করে বিবিসির প্রতিবেদনে বলা হয়, অনেকে ক্লাউডের ফোল্ডার বা ফাইলে ঢুকতে না পেরে ক্ষোভ দেখিয়েছেন। বিষয়টি নিয়ে গুগল তদন্ত করছে। দক্ষিণ কোরিয়ার এক গ্রাহক গুগল সাপোর্ট ওয়েবসাইটে রিপোর্ট করে বলেছেন, গত মে মাসের পর আপলোড করা সব ফাইল তার গুগল ড্রাইভ থেকে হারিয়ে গেছে। এসব ফাইল ট্রাশ বা অন্য কোনো ফোল্ডারেও পাওয়া যায়নি। মে মাসের আগে যে অবস্থায় ছিল, ওই একই অবস্থায় ফোল্ডারের কাঠামোও পরিবর্তিত হয়েছে। তিনি ড্রাইভ ও ফাইলগুলো কারও সঙ্গে শেয়ারও করেননি। তাই অন্য কেউ ফাইলগুলো ডিলিট করেছেন- এমন আশঙ্কা নেই। ফাইলগুলো ফেরত পাওয়ার জন্য তিনি প্ল্যাটফরমটির বর্ণিত নির্দেশনা অনুযায়ী বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করেছন। এর পরও গুগল এই সমস্যার সমাধান দিতে পারেনি। এক বিবৃতিতে গুগল জানায়, তারা বিষয়টি নিয়ে তদন্ত করেছে এবং অন্য গ্রাহকদের কাছ থেকেও একই ধরনের অভিযোগ পেয়েছে। বিষয়টির তদন্তের উদ্যোগ নেওয়ার পাশাপাশি অন্তর্বর্তীকালে ফাইল ও ফোল্ডার সুরক্ষায় বেশকিছু পরামর্শ দিয়েছে গুগল ড্রাইভ টিমণ্ড ১. ডেস্কটপের ড্রাইভে ‘ডিসকানেক্ট অ্যাকাউন্ট’-এ ক্লিক করবেন না। ২. অ্যাপ ডেটা ফোল্ডার ডিলিট করবেন না বা সরাবেন না।
