জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালক (ডিজি) একেএম শফিকুল ইসলাম বলেছেন প্রযুক্তি সেবাতেও এখন সিন্ডিকেট কাজ করছে। গতকাল হোটেল রয়েল ইনে বাংলাদেশে মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশনের দশম বর্ষে পদার্পণ উপলক্ষ্যে টেলিযোগাযোগ, প্রযুক্তিসেবা ও মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ভোক্তার অধিকার শীর্ষক আলোচনা সভায় এ মন্তব্য করেন তিনি। তিনি বলেন, টেলিযোগাযোগ সেবার সম্প্রসারণ ঘটেছে, দেশজুড়ে টেলিযোগাযোগ সেবাসহ ফোরজি নেটওয়ার্কের সম্প্রসারণ ঘটেছে। কিন্তু বাস্তবতা হচ্ছে গ্রামাঞ্চলে টু’জি সেবাও পাওয়া যায় না। ভোক্তা অধিদপ্তরের মহাপরিচালক বলেন, গ্রামীণফোনের ১৭ টাকার মেসেজ প্যাকেজের দাম হঠাৎ করে ২০ টাকা হয়ে গেল। কীভাবে মূল্যবৃদ্ধি হলো তা কেউ জানে না। প্রযুক্তি সেবাতেও এখন সিন্ডিকেট কাজ করছে। রাষ্ট্রীয় কোম্পানি টেলিটক বিকশিত হচ্ছে না কেন, সেটিও দেখার বিষয়। একটি অপারেটরের মামলার কারণে আমরা ভোক্তাদের সেবার সমস্যার সমাধান করতে পারছি না। সভাপতির বক্তব্যের বাংলাদেশে মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ বলেন, আমরা বিগত ৯ বছর ধরে গ্রাহক অধিকার নিয়ে কাজ করে যাচ্ছি। কিন্তু এই সেক্টরে প্রযুক্তির উন্নয়নের সঙ্গে সঙ্গে যেভাবে প্রতারণা এবং অনিয়ম বৃদ্ধি পেয়েছে, সেভাবে গ্রাহকস্বার্থ রক্ষা করার জন্য কমিশন বা ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তর সেভাবে ভূমিকা পালন করেনি।
