অনেক সময় কম্পিউটারে উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম স্বাভাবিকভাবে চালু না হয়ে সেফ মোডে চলে যায়। মূলত সেফ মোড হলো উইন্ডোজের বিশেষ অবস্থা। যখন এটি একেবারে প্রয়োজনীয় ফাইল আর সব ড্রাইভ নিয়ে লোড হয়। সহজভাবে বললে, পিসির বিপৎকালীন ন্যূনতম প্রস্তুতিতে যখন অপারেটিং সিস্টেম সচল হয়। হুট করেই উইন্ডোজ ‘সেফ মোডে’ চালু হলে প্রাথমিকভাবে রিস্টার্ট করে প্রাথমিক সমাধান পাওয়া যেতে পারে। পরে স্বাভাবিকভাবে তা সচল হয় কি না, তা পরীক্ষা করা প্রয়োজন। কাজটি করতে বারবার ব্যর্থ হলে বুঝতে হবে, সমস্যাটি জটিল আকার ধারণ করেছে। উইন্ডোজের কোনো বিশেষ জরুরি ফাইলের ক্ষতি বা হার্ডওয়্যারের সমস্যার কারণে এমনটি হয়ে থাকতে পারে। নতুন কোনো হার্ডওয়্যার সেটিংস বদলের ফলে যদি উইন্ডোজ বারবার সেফ মোডে চলে যায়, তাহলে আগের সেটিংস রিভার্স করে নেয়াই হবে সহজ সমাধান। উইন্ডোজের সেফ মোডকে বলা হয় ডায়াগনস্টিক মোড। উইন্ডোজ চালু হওয়ার সময় ঋ৮ কি প্রেস করলে যে মেন্যু দৃশ্যমান হয়, সেখান থেকে সেফ মোড চালু করা যাবে। যেহেতু এটি ডায়াগনস্টিক মোড, তাই এমন মোডে বাড়তি কোনো কিছু কমান্ড না দেওয়াই শ্রেয়।
